Lo que comenzó como una jornada normal de abastecimiento de combustible en Llanquihue terminó en un episodio de tensión. El pasado 17 de septiembre, un trabajador de una estación Shell, que se encontraba solo atendiendo a una gran cantidad de vehículos, no logró manejar la presión y reaccionó de manera inapropiada frente a los reclamos de los clientes.
La situación se originó por la larga espera que debieron enfrentar los automovilistas debido al alto flujo de autos. Los reclamos se multiplicaron y el único funcionario presente se vio sobrepasado, lo que derivó en un estallido de estrés que sorprendió a quienes se encontraban en el lugar.
Consultada por lo ocurrido, la empresa Enex, licenciataria de Shell en Chile, lamentó los hechos y reconoció que el trabajador reaccionó de forma inadecuada ante la presión del momento. Asimismo, señalaron que se trató de una situación excepcional que no refleja la atención habitual que buscan entregar en sus estaciones.
En respuesta, la compañía confirmó que reforzó sus protocolos de operación para enfrentar escenarios de alta demanda. Con estas medidas, esperan prevenir nuevos incidentes y asegurar tanto el bienestar de sus trabajadores como la satisfacción de los clientes.
Bombero de las Shell de Llanquihue, que se encontraba atendiendo solo la bencinera, colapsó luego de que los conductores lo empezarán a increpar apurarndolo y tocándole la bocina para presionarlo. pic.twitter.com/3ayKW4bJ3v
— Vision País Chile 📡 (@visionpaischile) September 20, 2025