Enel informó que aún no puede iniciar la devolución de cobros excesivos aplicados en cuentas de luz durante 2024 y 2025. La empresa explicó a sus clientes que el proceso sigue detenido por razones normativas, mientras se resuelve la emisión del decreto tarifario pendiente.
Según antecedentes de la Comisión Nacional de Energía, el error en el cálculo de tarifas generó pagos en exceso por más de 100 millones de dólares a nivel nacional. Estos montos se acumularon entre julio de 2024 y diciembre de 2025, afectando a miles de clientes.
Respecto al mecanismo, Enel precisó que no habrá devolución en dinero, sino descuentos mensuales en las boletas eléctricas. Cada factura incluirá una glosa detallando el monto rebajado, una vez que Contraloría tome razón del decreto y se autorice el inicio del proceso.